+7 (495) 232-29-99
+7 (905) 540-80-70

Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы

Есть ли у вас скидки и акции?

Да, компания "Диванпорт" позиционирует себя в первую очередь как Мебельный Центр распродаж и скидок. В любом нашем салоне и в интернет магазине вы всегда найдёте специальные предложения и акции, которые регулярно проводятся как производителями, так и непосредственно нами.

Почему скидка по акции не суммируется со скидкой по дисконтным картам?

Как правило, скидка по акции всегда превышает скидку по дисконтной карте. Акционный товар имеет значительно меньшую наценку, поэтому мы не можем предоставлять дополнительные скидки. В противном случае компания просто начнёт работать в убыток.

Если мебель нам не понравится, мы сможем ее вернуть?

Все отказы, возвраты и претензии регламентируются "Законом о защите прав потребителей".

Что означает "Цена от"?

Термин "Цена от" применяется в случае, если мы говорим о мебели под заказ. Это цена на какую-либо модель в минимальной комплектации и в обивке начальной категории ткани.

Ткани 5-ой категории лучше по качеству, чем 1-ой или 2-ой?

Вовсе нет. Зачастую в более высокие категории попадают ткани новых коллекций, современных трендов в дизайне и т. п., а в начальные категории - ткани прошлых сезонов или "вышедшие из моды", что никак не сказывается на их качестве.

Поэтому, если вы не следите за новыми веяниями мебельной моды, то имеете уникальную возможность сэкономить при покупке дивана, кресла или кровати.

Каковы сроки исполнения заказа?

Каждый производитель устанавливает свои сроки изготовления и доставки, которые в среднем составляют 30-45 дней. Срок выполнения во многом зависит от выбранного вами материала. Как правило, более дорогая ткань заказывается фабриками у производителя, что в свою очередь немного растягивает срок изготовления.

В случае, если вы покупаете мебель с подиума нашего салона, то доставка осуществляется в течении 3-х дней с момента оплаты.

Доставка и сборка осуществляются в один день?

Да. Доставка и сборка осуществляются единой службой, принадлежащей фабрике-производителю.

Должен ли сборщик вынести упаковку от собранной мягкой мебели мебели?

Обязательно должен сделать это.

Возможна ли покупка мебели в кредит или рассрочку?

Да, конечно. Во всех наших салонах есть услуга покупки в кредит или в рассрочку. Мы работаем с 4-мя банками-партнёрами:

  • Альфа Банк
  • Кредит Европа Банк
  • Русфинанс Банк
  • Хоум кредит

Почему заказ нельзя оплатить на дому после доставки?

Служба доставки является звеном крупного предприятия и не занимается приемом, перевозкой и инкассацией платежей. Осуществляет только доставку, подъём и сборку. Оплату принимает за выполненные работы.

Какая гарантия на модели по распродаже?

Такая же как и на любую мебель. Гарантия исчисляется от даты изготовления согласно паспорту изделия и для мягкой мебели Российского производства составляет от 18 месяцев.

Можно ли заказать мебель индивидуальных размеров?

В зависимости от условий конкретной фабрики, оговаривается с консультантом.

Можно ли заказать комплектующие, ткань?

Ткань можно заказать в любом из наших салонов, комплектующие -  только через сервисную службу фабрики.


Если у вас остались вопросы - смело задавайте их нашим консультантам в салонах или операторам по телефону +7 (495) 232-29-99. Так же вы можете воспользоваться формой обратной связи.


Получить консультацию